Перейти к тексту

Сведения о продавце уточняются и будут опубликованы до начала продаж.

Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Редакция от 13.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) — предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи (статья 447 ГК РК) на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое примет это предложение.

1.2. Продавец:

Продавец (оператор)
уточняется
Статус
физическое лицо
Адрес
уточняется
Телефон / WhatsApp
уточняется
Email
уточняется
Режим работы
ежедневно, 10:00–20:00

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РК, Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Законом РК «О регулировании торговой деятельности» и иными актами законодательства РК.

1.4. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя одежду бренда ARCSTEP (далее — Товар), а Покупатель — оплатить и принять Товар.

2.2. Описание, фото, состав, размерная сетка и цена Товара указаны в каталоге на Сайте. Цвет на фото может незначительно отличаться из-за настроек экрана; это не является недостатком Товара.

2.3. Сведения о составе, стране изготовления и изготовителе указаны на ярлыке Товара и сообщаются Покупателю в WhatsApp до оплаты.

3. Оформление заказа и акцепт

3.1. Покупатель выбирает Товар, цвет и размер, добавляет Товар в корзину и нажимает «Оформить в WhatsApp» (либо «Купить в WhatsApp» на странице Товара). Открывается чат WhatsApp с Продавцом с заполненным текстом заказа.

3.2. Покупатель отправляет сообщение и сообщает данные, необходимые для исполнения заказа (имя, город, адрес доставки).

3.3. Продавец подтверждает в WhatsApp наличие Товара, итоговую сумму (стоимость Товара и доставки), способ оплаты и срок передачи.

3.4. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты является оплата Покупателем подтверждённого заказа. С момента акцепта договор считается заключённым.

3.5. Переписка в WhatsApp признаётся сторонами надлежащей письменной формой согласования условий заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в тенге (₸). Стоимость доставки не входит в цену Товара, если не указано иное, и сообщается при подтверждении заказа.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте; цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты: перевод через Kaspi.kz по номеру, который Продавец сообщает в WhatsApp; иные способы — по согласованию. Подробнее — Доставка и оплата.

4.4. Сайт не принимает платежи и не запрашивает данные банковских карт. Никогда не сообщайте никому коды из SMS и данные карты.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы и сроки доставки указаны на странице Доставка и оплата и согласуются в WhatsApp.

5.2. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (или указанному им получателю).

5.3. При получении Покупатель проверяет Товар по количеству, ассортименту и внешнему виду. О выявленных расхождениях Покупатель сообщает Продавцу в WhatsApp, по возможности с фото.

6. Обмен и возврат

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и описаны на странице Обмен и возврат.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РК.

7.2. Если Товар не передан Покупателю в согласованный срок, Покупатель вправе отказаться от заказа и получить полный возврат уплаченной суммы. Продавец не отвечает за задержки, вызванные указанием Покупателем неверных данных, и за обстоятельства непреодолимой силы.

7.3. Ограничения ответственности Продавца не применяются в части, противоречащей Закону РК «О защите прав потребителей».

8. Персональные данные

Сообщая Продавцу в WhatsApp данные для заказа, Покупатель даёт согласие на их обработку в целях исполнения заказа в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие можно отозвать в порядке, указанном в Политике.

9. Разрешение споров

9.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензию можно направить в WhatsApp или на email Продавца; Продавец отвечает на неё в течение 10 календарных дней со дня получения.

9.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РК. Покупатель также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

10. Прочие условия

10.1. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на заказы, подтверждённые до их публикации.

10.2. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.